【耳で復習】学んでみたけど？ ~仕事の筋がいいって何？~

syofff

販売・サービス・事務

ありがとうございました。

shiro_yume

営業

クローズドクエスチョン、認識H反応K関心、真実と意見を心掛け実際の業務で活かしたい

hi_az

販売・サービス・事務

オープンクエスチョン実践してみようと思います

siro-uto

専門職

質問する時は自分が知り得たい情報や内容が入手できるように意識しています。また報告や意見提議をする際は、事実と自分の思いや考えは
分けるよう心掛けています。日々５Ｗ１Ｈを念頭に質問や報告、書類作成業務を行っています。

mitsumasa_taura

営業

ロジカルに意見を伝え、質問の際はクローズドクエスチョンも活用してお互いの認識もズレないようにしたい

k_san

IT・WEB・エンジニア

オープン、クローズドクエッション、日々の言動から変えていこうと思った

yuk_o

人事・労務・法務

質問の仕方や、答え方によって、ちゃんと的を得ているのかどうかで筋がいいと思われるんだということで、自分の対応を思い返して反省です。

muu-u

金融・不動産　関連職

非常に参考になる講座でした。
相手の認識、反応、関心(NHK)の部分は特に印象に残りました。

hashi2023

メーカー技術・研究・開発

オープンな質問はしない
クローズドな質問を心がける
関係者の予定や議事録をみる
など実践してみる

naoto888

営業

脊髄で答えない、よく言われました、改めてポイントの整理になりました

tot2022

経営・経営企画

議論や話を整理する上で、参考になる内容でした。

kibaxx

販売・サービス・事務

NHKで考える
遅い思考を鍛える
反射で反応せずに体系的にまとめる

y-shiraki

販売・サービス・事務

社員からの不満などを人づたえで聞く事が多いが、事実なのか、伝える人の感想意見が混ざっているのかがわからなくなる時がある。
事実と意見を分けて教えてもらうようにする事で、ネクストアクションを考えて、先に進める。

rb26dett

メーカー技術・研究・開発

openクエスチョンになりがちなのでN(認識)H(反応)K(関心)を意識してclosedクエスチョンでコミュニケーションするようにしたい。
その為には、直感を基に判断せず事実と意見を構造化して論理を基に判断できるようにしたい。

clover_09

販売・サービス・事務

反射的でなく一呼吸おいて論理的に答えること、勉強になりました。

kkki

IT・WEB・エンジニア

どこがいいか、なにがいいかというよりも「自分はこういう理由でこれがいいけどう？」という聞き方にするのが大事だと思いました。

y-ond

その他

筋がいいって、単なる印象のようで念入りな準備が要ることを認識。逆に、筋がよくないなって思う相手とのやり取りにクローズドクエスチョンは有効だと思った。

miwako_yamagata

経営・経営企画

クローズドクエスチョンとオープンクエスチョン、意識したことがなかったので、今後の実務にいかしたいと思います。

morimotoa

営業

考えるコストを押し付けないという点においてクローズド質問とする。推測を確認する。（人間は間違えている情報を正したいという性質がある。）

n-terai

販売・サービス・事務

アフターズクエスチョンの大切さを知った
NHK(認識、反応、関心)話をしながら相手に伝える必要性、報告など伝える際は、整理をしてから話すことでより相手に伝わりやすくなり、次の業務がやりやすくなる。

yokok167

メーカー技術・研究・開発

Closed question は当たり前ということは共感でき、出来ていない方が多いのも事実。Open questionについてどう考えるかと尋ねるのは正攻法。Closed questionでそれではいけないと答えなければならないCaseも非常に多くなっている。論理的に考え説明できる能力が必要。

a_sato_310

IT・WEB・エンジニア

事実と意見、クローズドクエスチョン、参考になりました。

moriyasu0718

人事・労務・法務

相手に考えさせるコストをかけさせないというのは、上司との会話や顧客とのコミュニケーションで特に必要。自分も意識しようと思った。NHKフレームワークは自分もグロービス経営大学院で学んだ実践的フレームワークで多用しているが改めて再確認できた。このフレームワークは上司・部下・同僚・顧客、あらゆる人たちとのコミュニケーションで重要であると思う。

koyaokuda

営業

ありがとうございます。

3ke-nyan

メーカー技術・研究・開発

上司が良く言っていた意味が分かったような気がします。

matsumym

資材・購買・物流

仕事の筋がいいとはについて学んだ。
筋がいいとは、要点をつかむのがうまく、一挙手一投足が理にかなっていることである。
筋がいいと言われるためには、相手のNHK（認識、反応、関心）を踏まえたうえでクローズドクエスチョンで質問し、事実と意見を混同させず、遅い思考も踏まえたうえできちんと整理した状態で発言することが重要である。
今後、相手へ質問や発言する際には上記の点を気をつけたい。

ccccaaaannnn

その他

事実と意見を区別し述べることを意識していきたい。

ftec

メーカー技術・研究・開発

オープンクエスチョンで丸投げしないは、腹落ちで来た。
自分は〇〇と考えています・・などにすると自責で仕事に取り組める効果があると思った。
何をしたらいいですか？みたいな問いかけだと、後に失敗したりトラブった場合言われたことやったのに・・と他責になってしまう。
成長志向のマインドを持つためには重要な心掛けだと思った。

hideyuki-t

販売・サービス・事務

質問の仕方が大事だと感じる。

1255114

人事・労務・法務

オープンクエスチョンを禁止にすると、やはりそれなりに自分も考えざるを得ないから考える習慣に繋がり良いと思う。
後はその中でも事実はしっかり分けて伝えられるようにしたい。
仕事の筋がいい人と思われるようになりたい。

owurcbi3urhf

その他

事実と意見を分ける、本当に大事で普段から意識しようと思います。お二人の寸劇、最高でした！

makoto-sui

その他

自分の意見をしっかり伝えることがとても大事だと思いました。

yuuba

メディカル　関連職

何か聞かれた時にスピード重視で脊髄反射的に答えずに、しっかり（なんなら数十秒待ってもらってから）考えて答えた方が「筋がいい」回答ができそう。
芸人さんとかで当意即妙の切り返しをするようなことと、ビジネスにおける筋の良さとは本質的に違うと感じた。

carey_

金融・不動産　関連職

何故オープンクエスションがいけないのか理解できた。業務において相談する時は自分はもちろん、相手ができていない時は促したい。連絡、報告の際は事実と思考をしっかり分けたい。

sphsph

メーカー技術・研究・開発

分かっているもりだけど、行動できない。
そのための会。
そこまで噛み砕いてもらってもまだ無理感があるのは私のレベルが低すぎる？？

nuruhachi0224

経理・財務

勉強になりました。ながらで聴講しておりましたので、もう一度聞いてみたいと思います。

flex

メーカー技術・研究・開発

クローズドクエスチョン縛りは、確かに訓練になりそう

ichirou_fxsvl

その他

今後は質問に対する回答を一呼吸おいて対応していこうと思います

isopp3

営業

お互いの認識合わせにクローズドクエスチョンを用いてズレないように心がけたい

ktgw08

営業

普段から、クローズドクエスチョンを意識して過ごそう。

gin04

営業

言葉一つで受ける印象や捉えられ方が変わる

tmyk0922

営業

日頃、意識していることを再確認できました。
なぜ重要なのかが？わかりやすい動画でした。

ab0110

専門職

オープンクエスチョン禁止は自分の意見をちゃんと持つことかと思う。

adhd

専門職

同僚と話をする際にNHKのNは意識していましたが，HKは意識していなかったので，これからはNHKトータルで意識したいと思います。

seik

IT・WEB・エンジニア

筋がいい、は将棋等でも使われるが「センスがいい」とほぼ同義と考えている。そもそもセンスの良し悪しは実在したとしても仕事等責任が問われる場では表現として使用しない方が良いとも考えている。筋やセンスが「こういうもの」と明確に言語化できて共通認識があるのであれば問題は無いとも思えるが、「なんとなく」発言をする際に頻出する用語でもある為、使い方に注意が必要と思われる。

sakuran

その他

軽快なおしゃべりが聞いてて楽しかった。落ち着いて論理的に話すことは大切ですね。

t_masa0502

その他

クローズドクエスチョンを心掛ける。
事実と意見を分ける。

ms-applepie

人事・労務・法務

スローシンキングとファストシンキング
私はいつも直感的な反応が多いので、まずは事実と主観の区別をつけること、事実に基づいて順序立てて話すことから始めたいと思う

shigeruberg

クリエイティブ

クローズドクエッションで自分の意見を入れて、
相手に全面的にオープンクエッションで押し付けない。
確かにオープンクエッションで攻めてくる人は、
何も考えていないなと、思ったてしまう。

NHKは常に心に留めておかなければならないと思う。
相手の認識、か反応、関心は注視しておくべき。
意識しないと、ふわっと話を進めがちになる。

カレンダーを見るや、議事録で事前に下調べをする、
という、情報に敏感にならなければいけない。
入ってくるのを待つのでは無く、
情報を取りに行くことが大事。

意見と事実もきちんと明確に分けるを
意識しないと、脊髄で返答してしまう。
慣れないうちは紙に書いてでも整理した方が良いかと思った。

chas

その他

返答を焦らず、きちんと整理してから発言したい。そのためには思考整理のスピードをあげる訓練が必要だ感じました。

ozawa_h

IT・WEB・エンジニア

オープンクエスチョンにした方がよいのだと思っていました。これからは自分の考えを決めて、クローズドクエスチョンにします。
意見と事実を区別することは新人の時に指摘されました。ただし、事実だけを伝えるのではなく、最後に自分の解釈と意見を短く述べるようにとも言われました。

shin130

その他

必ず自分の意見や考えを添えて相手に質問し、オープンクエスチョンは、普段から使わないように意識していきたい。
また、事実と自分の意見を明確に分ける訓練を常に意識し、相手に伝えるときはそれらをわかりやすく表現するよう、常にに心がけたい。

kaz_2021

マーケティング

質問に即答しがちなので、「事実と意見を分けるために、深呼吸をしろ」を肝に銘じ、「脳で考える。遅い思考も組み込む。」ようにしたいと思います。

iwahashiyuhta

営業

業務で活用するためには自分の意見をまとめて、クローズドクエッションを意識する。

shun_shun1212

営業

思考には遅い思考と早い思考があり、早い思考は無意識でも働くというのは自分の中で心あたりがあった。自分自身、頭に浮かんだことを話す傾向があるが、一沈黙を避けたいという思考が働くことによって、早い思考が働いていると感じた。考え方がまとまっていないのに話をする必要はないため、呼吸を置いて答える、深呼吸をするという点を意識していきたい。

ichi_h

金融・不動産　関連職

「早い」のがいいわけではない。的を得た話ができるようになりたい。

furu-sato

営業

クローズドクエスチョンと事実と意見を分けて整理して話すということを意識したいと思います

jtpj_fukui

人事・労務・法務

事実と意見を分けて話すというのは、実は出来ていないかもしれないと気付かされた。

jkumagai

その他

事実と意見が混ざった報告はよくあることなので、相手にしっかりとフィードバックすることで、論理思考を相互に強化していく

fu__

販売・サービス・事務

事実と意見を分ける。が苦手なので頑張ってやっていこうと思う。
またオープンクエスチョンも禁止していく

villain

IT・WEB・エンジニア

事実と感想を分けて伝えることが大切とのこと、自分にとってネガティブな返答を行うさいに混在しがち。自己防衛の気持ちが働くことが原因と考えられる。その場しのぎで防衛しても仕方がないので割り切って発言することにする。一方で自分が報告を受ける場合、部下の心理的安全性を確保しないと同様のことが起こると感じた。聞く姿勢、話しやすい雰囲気を整えたい。そのうえで混在する報告に対しては指導していきたい

ko_ro

人事・労務・法務

１．クローズドクエスチョンを徹底する。
N→認識　H→反応　K→関心
筋の良い質問をするためには情報収集をしっかり行うことが大切。
２.思考を整理して事実と意見をしっかり分けた明確な回答をする。
早い思考と遅い思考の理解、一呼吸置く３0秒もらうなどして、突発的な回答をしないよう注意する。

どちらも実践しているつもりだったが言語化されより意識できるようになったと思います。

you0520

経理・財務

クローズドクエスチョンは意識してるけど、できていないことも多いと感じた。
反射的に回答してしまうところがあるので、そこは直したい

ryota_0505

IT・WEB・エンジニア

オープンに聞くことがすべて悪いわけではなく、考えさせたいときには活用すべきで、意見をもらう場合はクローズドが望ましいのではないかと思った。

satoshi-ino

経理・財務

普段の人とのコミュニケーションでも意識すべき観点がいくつもあった

yoshi2030

コンサルタント

仕事の筋がいい、というテーマで期待した話ではありませんでしたが、論理思考に関する理解を深めるのには役立ちました。

kei_matsu

建設・土木　関連職

クローズドクエスションで質問する、筋のいい質問を投げかけるためのNHK、意見と事実を明確に分ける、これらを明日から実践したい。

asa999

資材・購買・物流

NHK 認識、反応、関心
クローズドクエッション、推測を投げて引き出す。

hayaning

営業

部下の相談事項は現在オープンクエスチョンが多い。クローズドクエスチョンが来る場合もあるが、やや偏った意見であり、それを正すのも骨が折れる。それでも部下が自分の意見を明確に伝えてくるのは助かる。

mai_630711

資材・購買・物流

視聴後、振り返ってみると日頃オープンクエッションを口にしているなと感じました。意識づけして、クローズドクエスチョンでの問いかけに変えていきたいと思います。

kuuwanwan

販売・サービス・事務

自分は仕事ができない。
お門違いなことしか発言できず、クローズドクエスチョンのYESとNO自体が的外れなものでしかなくなってしまい、相手からNOの回答を受けても、相手が何を話しているのかが理解できず、相手の時間を奪い、相手を不快にさせ、上長や同僚に報告と相談をしても自分の持ち帰った相手の回答が正確ではないため、私を通さずに上長や同僚が相手に聞き直しに行くことがある。
何度も進めるべき道筋を周囲は示してくれるが、自分が誤った解釈で道筋通りに進めることができずにいる。
自分は道筋通りに進めているつもりだが、無自覚に誰も求めていない方向へ進めてしまう。
そのため自分の意見は反映させず、他人の意見を自分の意見として話すようにしている。
自分の意見はお門違いなものでしかないからです。
ただ、他人の意見も正しく理解できずに自分の意見として話すので、自分も相手も何を話しているのかわからない状況に陥ってしまう。
反射的に発言する意見ではなく、熟考した自分の意見を持つことが大事であることは理解しているが、自分は幼い頃から熟考すると発言できなくなってしまうため、思いついたことを発言しなければならないと意識していた。
それが誤った意識であると成人してから学んだので、思いつきでの発言は控え、熟考して発言するように意識してきたが、他人からすると何も考えていない、発言が軽い、思いやりがないと指摘を受けてきた。
私には他人を満足させる仕事はできない。
仕事はできないが、他人の役には立ちたい。
だからこそ、せめて他人を不快にさせないよう、できる限りの努力を継続していきたいと考えております。

yasushi-hanabi

金融・不動産　関連職

具体的なポイントに絞りこみ具体的な事例に沿った説明で、講座を受ける前にも押さえておくポイントとして理解できました。

nchigira

メーカー技術・研究・開発

要点メモ
・クローズドクエスチョン
・認識、反応、関心
・事実と意見を分ける

makothon

経営・経営企画

寸劇含め非常にわかりやすく為になる内容だった。質問力は常に問われる重要なスキルなので自分自身および組織マネジメントに活かしていきたい。

hiro0226

メーカー技術・研究・開発

オープンクエスチョンしちゃっています。意識してみようと思いました。

kuma1226

販売・サービス・事務

クローズドクエスチョンは活用しよと思います。

eizan_1000

IT・WEB・エンジニア

事実と意見を分けようとは心掛けているが、
混ざってしまう。

tama0330

営業

論理的思考をより理解できた

zk99

金融・不動産　関連職

仕事の筋がいい　何となくぼんやりとしていたものがお二人の会話で明確になった。同じような能力でもそこができるかどうかでだいぶ差がつくと思う

katayamayusaku

専門職

論理思考とは、
・要点を抑えたアウトプットができ、質問を投げかけられるか
・聞き手の視点に寄り添える
・優先順位付けのスキル
・クローズドクエスション禁止。

happy-bee

専門職

howで質問するのは相手に「考えるコスト」を与えているというのはなるほどと思った。また、事実と意見を切り分けるというのも必要だと思う。これら2つが重要だということを学べてよかった。ただ、こういう方々がいればいるほど、こちらの質問能力も鍛えられてよいかなとも思っている。

wataru_shiroma

金融・不動産　関連職

クローズドクエスチョン縛り実践する。その時、的外れで怒られるかもと思ったときは怒られないように考える。

t_takahashi1012

人事・労務・法務

オープンクエスチョンをしない。
質問をするときはNHKを意識する。
事実と意見を分けて説明する。

na_o_ko

販売・サービス・事務

具体的に会話形式で分かりやすかったです。
人間は無意識に心理的なことに影響されるのだと思いました。
私も実践で教えていただいたことを活用したいと思いました。

25055

建設・土木　関連職

延髄で応える
脳ミソで考える

ハラワタまで染み込んだ

3000

販売・サービス・事務

業務では、聞き手に負担をかけないよう、自分で考えてからクローズドクエスチョンするよう活用したい。オープンクエスチョンで質問されたら、まずその人の考えを聞くようにしたい。

satomura33

その他

相手への質問に対して聞き出す方法もあることがわかった。

mk-kuro036

その他

オープンクエスチョンをしない、認識、反応・関心を考える事が大切と感じた。
オープンクエスチョンをしない、クローズドクエスチョンをするには推測をして自分の意見を明確にして認識して相手の反応見て関心があるかを考えろ事が大切と感じた。
また報告などでは事実と意見を分けないと相手に伝わりにくくなるので事実と意見を分けて構造的に説明することが大切と感じた。

ma-chan0521

販売・サービス・事務

インプットの大切さが印象的でした。一緒に仕事する人のカレンダーや議事録をみて把握することは、特別なスキルなしでやれることなので見習おうと思いました。小さなことの積み重ねでスキルアップできるのですね。

kyokyosan

販売・サービス・事務

遅い思考がまとまるまでの声かけから始めたい