ビジネスパーソンに贈る経営情報誌

潜在的に購買の意思と能力のある人。

顧客には、様々なニーズや購買パターンがあるため、それらをセグメント化してアプローチ方法を分析する必要がある。
なお、マーケティングに限らず経営全般において、顧客を中心に考えることが重要だ。なぜなら、企業にキャッシュをもたらすのは、顧客だからである(金融機関のもたらすキャッシュも、顧客が将来もたらすキャッシュを見込んでいる)。